黨的建設(shè)
報審咨詢服務(wù)中心緊緊圍繞招商引資和項目建設(shè)，始終堅持“規(guī)范、公正、高效、文明”的服務(wù)理念，注重在規(guī)范服務(wù)、超前服務(wù)、限時服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、全程服務(wù)上多下功夫，為項目的盡早開工建設(shè)節(jié)省了大量時間，獲得了一致好評。截止目前，已為進區(qū)企事業(yè)單位辦理各類行政審批報件12000余件，解答各類咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)6000余項，限時辦結(jié)率達(dá)98%以上，連年實現(xiàn)“服務(wù)零投訴”，客商滿意度99%。
超前服務(wù)。想客商所想，牢固樹立超前服務(wù)意識，按照客商需求和項目性質(zhì)要求，有針對性地編制項目報審程序流程、方案，提前為客商準(zhǔn)備好相關(guān)材料和圖表，提高工作效率，加快報審進程。經(jīng)常與客商溝通交流，使客商全面了解項目程序和進度，從而做好通盤考慮，節(jié)省了大量人力財力物力；針對可能遇到的困難，中心提前做好服務(wù)預(yù)案，有的放矢地做好各項工作。
限時服務(wù)。對一些重點項目，堅持“急事急辦、特事特辦、馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)原則，在限定辦結(jié)時限內(nèi)高效解決客商提出的各種問題，限時全面完成報審手續(xù)。在為泰安格瑞特工程機械有限公司辦理手續(xù)時，從公司注冊到稅務(wù)登記，正常情況下需要14個工作日才能辦完。但中心派人盯緊靠上，幫助企業(yè)全面辦理了名稱核準(zhǔn)、驗資戶的開設(shè)、驗資報告、公司設(shè)立登記、刻制公司的公章、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行賬戶的開設(shè)等手續(xù)，提前12天辦結(jié)全部手續(xù)。
精準(zhǔn)服務(wù)。詳細(xì)掌握項目和客商信息，劃定項目所屬類別，預(yù)測手續(xù)辦理程序難點，提供及時準(zhǔn)確的服務(wù)。針對項目單位存在人員少、經(jīng)驗不足的實際，中心派專人為項目單位服務(wù)，并提前告知項目單位應(yīng)該辦什么、具體怎么辦、需要注意什么等。在業(yè)余時間還對項目單位人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助項目單位培養(yǎng)了不少業(yè)務(wù)骨干。
全程服務(wù)。為確保工作不脫節(jié)、不斷檔，報審中心與各職能部門通力合作，全程參與，積極為項目落地全面完成工商注冊、組織機構(gòu)代碼申報、稅務(wù)登記等項目企業(yè)注冊手續(xù)，完成能評、安評、環(huán)評、立項、土地成交確認(rèn)、總規(guī)批復(fù)、單規(guī)批復(fù)、消防審核、質(zhì)監(jiān)安檢、施工許可證辦理等項目建設(shè)手續(xù)，幫助項目單位快速進入建設(shè)進程，早見效益。
規(guī)范服務(wù)。報審中心著力優(yōu)化行政審批流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，有效提升高新區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作的質(zhì)量和水平，樹立了“公開透明的陽光形象，優(yōu)質(zhì)高效的品牌形象，誠摯文明的代言形象”�！巴顿Y泰安穩(wěn)如泰山”服務(wù)品牌被評為山東省服務(wù)名牌，中心被評為山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位。（馬登峰 王以杰）
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